1. ご注文について
注文方法を教えてください
商品ページから数量を選択し、「カートに入れる」をクリック後、購入手続きを進めてください。
注文内容の変更・キャンセルはできますか？
注文受付メール送信前であれば変更・キャンセル可能です。お早めにお問い合わせください。
注文後、メールが届きません
注文後、即時に自動配信メールにて送信されます。
迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もございますのでご注意ください。
届かない場合は登録アドレス・迷惑メール・受信設定を確認してください。その後、info@somdenar.jp又はお問い合わせフォームからご連絡ください。
会員登録せずに購入できますか？
はい、ゲスト購入（会員登録なし）でご購入いただけます。
注文後、住所の間違えに気づきました
速やかにご連絡ください。
(発送後の場合は、お届けまでに日数を要する場合がございます。)
2. 支払い・料金について
支払い方法には何がありますか？
クレジットカード(VISA・DINERS・MASTER・JCB・AMEX)・Amazon pay・銀行振込をご利用いただけます。
銀行振込の支払い期限はいつですか？
当店からの確認メール送信後、7日以内にお支払いください。
クレジットカードの分割・ボーナス払いは可能ですか？
使用できません
Amazon payってなんですか？
Amazonのアカウントをお持ちの方は、AmazonアカウントにログインしてAmazonでご登録のクレジットカード情報でお支払いすることが出来る為、当店のサイトにクレジットカード情報などを入れずにお買い物ができ、大変便利です
領収書は発行できますか？
備考欄に【領収書発行希望】と明記ください。商品と一緒に同封のみご対応とさせていただきます。
商品代金以外にかかる料金は？
送料は全国一律1,000円（1万円以上で送料無料）、銀行振込の際の振込手数料はお客様負担です。
領収書の再発行はできますか？
申し訳ございません。二重発行を防ぐため、領収書の再発行は行っておりません。
適格請求書の発行はできますか？
領収書と納品書(発送日の確認)で適格請求書扱いとなります。必要な方は、領収書をご希望ください。また、商品同封の納品書を破棄しないよう保管ください。二重発行を防ぐ為再発行はできません。
3. 配送について
商品はいつ発送されますか？
ご入金確認後、通常7日以内(5営業日)に発送いたします。
配送日・時間指定はできますか？
ヤマト運輸のサービスに応じて可能です。注文時にカートでご指定ください。
海外配送は可能ですか？
現在、日本国内のみの配送となります。
配送途中で商品が破損した場合は？
到着後すぐにご連絡ください。
4. 返品・交換について
返品・交換はできますか？
商品到着後7日以内にまずはご連絡ください。条件によってはお断りする場合がございます。
お客様都合での返品は可能ですか？
返品時の送料はお客様負担で、到着後の対応となります。まずはご連絡ください。
不良品や誤配送の場合は？
当店負担で交換いたします。到着後、早めにご連絡ください。
返品・交換の連絡方法は？
お問い合わせフォームより事前にご連絡ください。
5. 商品について
商品のサイズ・色・仕様は？
商品ページに詳細を記載しております。ご確認ください。
在庫は確認できますか？
カートに入る数が在庫となります。
どこからの輸入ですか？
現在取扱いのブランドはデンマーク・スウェーデンの現地ブランドと直接やり取りを経て正規輸入しております。
6. 会員登録・マイアカウントについて
会員登録はどこからできますか？
購入手続き後、【ショップ会員に登録する】が表示されますので、クリックしてください。
ログインパスワード設定していただき、【ショップ会員登録する】をクリックしてください。
以上の操作で登録が完了します。
会員登録は必ず必要ですか？
いいえ。次回購入の際に便利な為、購入時の会員登録をおすすめします。
マイアカウント(会員登録)を削除したい場合はどうしたらいいですか？
マイアカウントにログイン後、一番下の【退会する】ボタンを押してください。
ご注意：退会すると購入履歴やポイントはすべて削除されます。
7. その他・サポート
問い合わせ方法は？
お問い合わせフォームにて受け付けています。
クーポンやキャンペーンはありますか？
現在準備中となります。会員様向けへご案内予定です。
